ALGEMENE VOORWAARDEN – LAMIJA.NL

1. Toepassingsbereik

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties via Lamija.nl. Afwijkingen gelden uitsluitend na schriftelijke bevestiging. Voorwaarden van klanten worden genegeerd.

2. Aanbod en productinformatie

Alle productdata, prijzen en visuals zijn indicatief. Kennelijke fouten in presentatie of prijsstelling binden Lamija.nl niet. Kledingafbeeldingen kunnen afwijken door scherminstellingen.

3. Contractvorming

Een bestelling vormt een bindende overeenkomst zodra de klant het bestelproces afrondt. Een orderbevestiging volgt per e-mail. Lamija.nl behoudt zich het recht voor orders te weigeren bij foutieve gegevens, betalingsproblemen of vermoedelijke fraude.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaalmethodes worden aangeboden tijdens checkout. Prijsaanpassingen hebben geen impact op reeds bevestigde orders.

5. Orderverwerking en logistiek

Lamija.nl verwerkt en verzendt orders binnen 48 uur na ontvangst van betaling.
Indicatieve levertijd: 3 tot 14 dagen, afhankelijk van logistieke keten; in de praktijk vaak sneller.
Risico-overgang vindt plaats bij bezorging aan de klant of een aangewezen derde. Vertragingen worden proactief gecommuniceerd. De klant mag ontbinden bij structurele overschrijding van de redelijke termijn.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Het product mag uitsluitend gepast worden zoals in een fysieke winkel; verder gebruik is waardeverminderend. Aanmelding van retouren gebeurt via e-mail.
Retourzending moet binnen 14 dagen na aanmelding plaatsvinden. Kosten voor retouren liggen bij de klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie via dezelfde betaalmethode.

7. Uitsluiting herroeping

Retouren worden geweigerd indien:

  • labels, hygiënezegels of verpakkingen ontbreken;

  • het artikel gedragen, gewassen of beschadigd is;

  • het artikel duidelijke gebruikssporen toont.

8. Conformiteit en garantie

Lamija.nl levert conform wettelijke eisen. Meld gebreken binnen redelijke termijn per e-mail met duidelijke documentatie. Bij gerechtvaardigde claims volgt herstel, vervanging of creditering. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of nalatig onderhoud valt buiten garantie.

9. Klachtbeheer

Klachten worden binnen 5 werkdagen beoordeeld. Complexe dossiers krijgen een tussenbericht met tijdsindicatie. De klant dient Lamija.nl minimaal 4 weken gelegenheid te bieden om een oplossing aan te dragen alvorens externe escalatie.

10. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de relevante order, tenzij verzekeringsdekking anders bepaalt. Lamija.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, vertragingseffecten, winstderving of operationele verstoring.

11. Overmacht

Onder overmacht vallen o.a. logistieke stagnatie, IT-storingen, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsingrepen en toeleveranciersproblemen. Tijdens overmacht mag Lamija.nl leveren opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

12. Dataverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring op Lamija.nl. Data wordt gebruikt voor orderafhandeling, klantenbeheer en marketing (indien goedgekeurd door klant).

13. Intellectuele eigendom

Alle content op Lamija.nl – inclusief fotografie, teksten en branding – blijft eigendom van Lamija.nl. Hergebruik is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming.

14. Rechtskeuze en bevoegde rechter

Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Lamija.nl, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

15. Wijzigingen

Lamija.nl kan deze voorwaarden eenzijdig actualiseren. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website. Voor bestaande orders geldt de versie die van kracht was bij totstandkoming.