Verzendbeleid

 

Melolux Verzending & Bezorging

Welkom bij Melolux! We streven ernaar om uw bestelling snel en veilig bij u af te leveren. Hieronder vindt u ons gedetailleerde verzendbeleid.

Verzending binnen Nederland

  • Verzendkosten:

    • Gratis verzending voor alle bestellingen.

  • Verwerkingstijd:

    • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

  • Levertijd:

    • De standaard levertijd is 1-2 weken.
    • Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld feestdagen).

Bevestiging van Verzending

  • Na verwerking van uw bestelling ontvangt u een e-mail met de verwachte verzenddatum. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van uw levering.

Levering door Melolux

  • Alle bestellingen worden rechtstreeks door Melolux geleverd. We werken niet met externe bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt.

Niet-thuis levering

  • Als u niet thuis bent op het moment van levering, nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
  • wij rekenen hier 150,00 euro dus zorg ervoor dat u thuis bent.

Problemen met uw bestelling

  • Beschadigde of ontbrekende artikelen:
    • Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als er artikelen beschadigd zijn of ontbreken, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via Info@melolux.nl
  • Vertraagde levering:
    • Als uw bestelling vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.

Retourbeleid

  • Voorwaarden:

    • U heeft 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum van ontvangst.
    • Artikelen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Kosten:

    • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect of verkeerd geleverd product betreft.

  • Procedure:

    • Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen. U ontvangt dan verdere instructies en een retourlabel.

Contact

  • Voor vragen of hulp met uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
    • E-mail: Info@melolux.nl